Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi sử dụng tk 334

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtPhụ thuộc luật địa phương
tk 334 Điều khoản và điều kiện khi sử dụng tk 334
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần xác nhận một điều khoản cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc gửi yêu cầu trực tiếp từ trang tài khoản của mình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quy trình xác minh tài khoản hoặc các vấn đề phát sinh trong giao dịch. Hỗ trợ trực tiếp, không qua bot.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản.

Yêu cầu từ tài khoản

Đăng nhập, vào mục hỗ trợ trong tài khoản và gửi yêu cầu có đính kèm thông tin xác thực — phù hợp cho các vấn đề cần xem xét hồ sơ.

BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của chúng tôi đặt rõ cách dữ liệu cá nhân được xử lý, lưu trữ và khi nào có thể bị xóa theo yêu cầu. Mọi thay đổi liên quan đến thông tin nhạy cảm như số ví MoMo hoặc ZaloPay đều yêu cầu xác minh danh tính trước khi có hiệu lực.

Xác minh danh tính Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh tài khoản bằng giấy tờ tùy thân. Đây là yêu cầu bắt buộc áp dụng cho mọi phương thức rút, kể cả Viettel Money.
Dữ liệu và cookie Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu năng trang. Bạn có thể quản lý cookie qua trình duyệt; tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ theo thời hạn quy định trước khi xóa hoàn toàn theo yêu cầu.
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc kênh hỗ trợ tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản tk 334

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xác minh. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản. Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch đều đồng nghĩa bạn tiếp tục chấp nhận điều khoản hiện hành tại thời điểm đó.

Không. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản của bạn. Giao dịch từ ví không cùng chủ sở hữu sẽ bị từ chối và hoàn lại.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký hoặc hiển thị rõ khi bạn đăng nhập lần tiếp theo, trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải thích lý do cụ thể. Một số trường hợp có thể khiếu nại nếu cung cấp đủ thông tin xác minh danh tính.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Sau khi tài khoản được đóng và thời hạn lưu trữ kết thúc, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn.

Có. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác minh xem dịch vụ có được phép sử dụng tại địa phương của bạn hay không.